Última actualización: 15 de noviembre del 2025
El presente Aviso de Privacidad Integral (en adelante, el “Aviso”) tiene por objeto informar a los titulares sobre el tratamiento que se dará a sus datos personales, en cumplimiento con lo dispuesto por la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares y resto de disposiciones aplicables al tratamiento de datos personales (en adelante, la “normativa de protección de datos”). Este Aviso se encuentra diseñado para garantizar el principio de información, mediante el cual se proporcionan a los titulares elementos suficientes y claros para que puedan ejercer su derecho a la autodeterminación informativa, conservar la privacidad de sus datos personales y decidir de manera informada sobre su tratamiento.
Identidad y domicilio del responsable
Taquito Tech S.A. de C. V. (en adelante, “Chain”) es el Responsable de sus datos personales, señalando como domicilio para oír y recibir notificaciones el ubicado en Antonio caso 72, int. 3, Col. San Rafael, Cuauhtémoc, C.P. 06470, Ciudad de México, México.
Datos personales que serán tratados por el Responsable
Para el cumplimiento de las finalidades informadas en este Aviso de Privacidad, Chain tratará las siguientes categorías de datos personales:
- Datos identificativos y de contacto
- Datos financieros y patrimoniales
- Datos laborales
- Datos electrónicos
Datos personales sensibles
Para cumplir con las finalidades de este Aviso de Privacidad, Chain no trata datos personales sensibles. En consecuencia, solicitamos que se abstenga de proporcionar este tipo de información.
¿Para qué usamos sus datos personales?
Chain tratará sus datos personales para las siguientes finalidades:
Finalidades primarias (aquellas que permiten establecer, mantener y cumplir la relación entre Chain y el titular. El no proporcionar datos para estas finalidades podría afectar la relación jurídica):
1. Identificarlo como cliente a través de su registro correspondiente como Usuario.
2. Verificar su identidad y validar su cuenta de Chain.
3. Vincular el número telefónico asociado a su cuenta de WhatsApp.
4. Gestión de los servicios ofrecidos por Chain, incluyendo la administración de suscripciones a los planes ofertados y el procesamiento de cobros recurrentes.
5. Para gestionar y en su caso, automatizar la cobranza de servicios y productos, de conformidad con los Términos y Condiciones del servicio.
6. En su caso, proporcionarle informes o reportes transaccionales y financieros, derivados de las operaciones efectuadas y los comportamientos de pago registrados.
7. Para crear suscripciones, gestionar clientes y servicios, requerir pagos, así como enviar recordatorios y notificaciones de cobro (en su caso, a través de funciones automatizadas que sean efectuadas con ayuda del asistente inteligente denominado Lana).
8. Gestión de comunicaciones y atención a clientes para brindar soporte y atención personalizada a través de los canales establecidos por Chain para tales efectos.
9. Emitir, validar, aprobar comprobantes de pago de los productos contratados con Chain.
10. Emitir, validar, aprobar y cancelar facturas que respalden el pago de los productos contratados con Chain.
11. Participar y coadyuvar el cumplimiento de disposiciones legales, para el cumplimiento de obligaciones informativas, de transparencia y de prevención de actividades ilícitas.
12. Analizar datos utilizando tecnologías de analítica, inteligencia artificial y/o big data, con el fin de obtener información histórica y estadística sobre los servicios adquiridos por nuestros clientes, así como para mejora del producto y optimización la experiencia del usuario.
13. Registro histórico y estadístico de nuestros clientes.
Las finalidades primarias de tratamiento de datos personales que hemos informado anteriormente no requieren de su consentimiento, toda vez que se encuentran contempladas en los supuestos de excepción previstos en la normativa de protección de datos.
Finalidades secundarias (aquellas que no son indispensables para la relación jurídica. El titular puede negarse a que sus datos se utilicen para estos fines sin afectar la relación principal):
1. Envío de información sobre nuestros servicios, productos y promociones.
El tratamiento de sus datos personales para las finalidades secundarias identificadas en este Aviso estará sujeto al consentimiento de sus titulares. Si usted acepta este Aviso a través de medios físicos o electrónicos entenderemos que otorga su consentimiento para dichas finalidades secundarias. En todo caso, usted podrá revocar su consentimiento para dichas finalidades secundarias a cualquier momento y sin costo, a través del correo electrónico: derechosarco@wechain.mx y de acuerdo con el procedimiento previsto en la sección “Derechos ARCO” del presente Aviso.
¿Con quién podemos compartir sus datos personales?
Sus datos personales pueden ser transferidos dentro o fuera del territorio mexicano, hacia los destinatarios y para las finalidades que se identifican a continuación:
- Sociedades controladoras, subsidiarias o afiliadas del mismo grupo corporativo de Chain, que operen bajo los mismos procesos y políticas internas; para la finalidad de gestión centralizada de la información.
- Administraciones y autoridades federales, estatales y/o municipales; comisiones; institutos, entidades reguladoras; autoridades judiciales o administrativas; y entidades gubernamentales nacionales y/o extranjeras; en cumplimiento de obligaciones establecidas en la legislación aplicable y/o en cumplimiento de requerimientos fundados y motivados efectuados por cualesquiera de dichas entidades.
- Grupo Conektame S. A. de C. V. (Conekta), para operaciones relacionadas con el procesamiento de pagos, vinculación bancaria y tokenización, las cuales serán efectuadas de conformidad con su Aviso de Privacidad, el cual se encuentra disponible en https://www.conekta.com/legal/privacy.
- Cualquier otro tercero, ya sea persona física o moral, que sea expresamente autorizada por el cliente para recibir o tener acceso a datos personales e información recabada y/o generada por Chain, para el cumplimiento de las finalidades identificadas en el presente Aviso de Privacidad.
Las transferencias que hemos informado anteriormente no requieren de su consentimiento, toda vez que se encuentran contempladas en los supuestos de excepción previstos en la normativa de protección de datos.
Derechos ARCO
Como titular de datos personales, usted puede ejercer cualquiera de sus derechos de acceso, rectificación, cancelación u oposición (en adelante, “Derechos ARCO”). Estos derechos comprenden:
- Acceso: derecho de conocer qué datos personales tenemos de usted, así como información sobre cómo los tratamos o compartimos.
- Rectificación: derecho de solicitar en todo momento, la rectificación de sus datos que resulten inexactos o incompletos.
- Cancelación: derecho a que cese el tratamiento de sus datos personales, a partir de un bloqueo y su posterior supresión.
- Oposición: derecho a oponerse, por causa legítima, al tratamiento de sus datos personales.El ejercicio de estos derechos es gratuito, salvo los costos de reproducción, envío o certificación de documentos cuando proceda. Para ejercer cualquiera de sus Derechos ARCO podrá presentar una solicitud dirigiendo un correo electrónico a derechosarco@wechain.mx
Su solicitud debe de incluir:
- Identidad: Nombre completo y documento que acredite su identidad; si actúa un representante, deberá acreditar su identidad y representación legal.
- Datos personales: Descripción clara de los datos personales sobre los que se ejerce el derecho (excepto en el caso de acceso, que puede solicitarse en general).
- Derecho a ejercer: Indicar si se ejerce acceso, rectificación, cancelación u oposición.
- Domicilio o medio de notificación: Indicar un domicilio o medio para recibir la respuesta.
- Documentos adicionales: Documentación que respalde su solicitud, según corresponda (por ejemplo, para solicitudes de rectificación).
Procedimiento y plazos
1. Recepción de la solicitud: Chain recibe la solicitud.
2. Verificación: Se valida la identidad del titular o representante y la documentación proporcionada.
5. Requerimiento de información adicional: Chain podrá solicitar información adicional si la proporcionada es insuficiente o errónea.
6. Plazo de Chain para requerir información: 5 días hábiles desde la recepción de la solicitud.
7. Plazo del titular para responder: 10 días hábiles desde la recepción del requerimiento.
De no atenderse el requerimiento, la solicitud se considerará no presentada.
Análisis, determinación y comunicación de la respuesta
1. Chain tiene 20 días hábiles desde la recepción de la solicitud para comunicar la determinación sobre la procedencia del derecho ARCO.
2. Si la solicitud es procedente, la respuesta debe hacerse efectiva en los 15 días hábiles siguientes a la notificación de procedencia.
3. Los plazos podrán ampliarse una sola vez por un periodo igual, justificando las causas de la ampliación.
La información se entregará en un formato legible y comprensible, incluyendo copias simples, documentos electrónicos u otros medios adecuados.
Casos de negativa o restricción
Chain podrá negar total o parcialmente el ejercicio de derechos ARCO cuando:
- No se acredite la identidad del titular o representante.
- Los datos no se encuentren en posesión de Chain.
- Se lesionen derechos de terceros o existan impedimentos legales.
- La rectificación, cancelación u oposición ya se hubiera realizado previamente.
En todos los casos, se informará al titular la causa de la negativa, acompañando pruebas pertinentes si corresponde.
El derecho de cancelación no es absoluto. Por favor tome en cuenta que Chain debe conservar información para cumplir con diversas obligaciones legales y que para hacerlo puede compartir sus datos personales con otras entidades u organismos. En tales casos, es posible que el derecho de cancelación deba solicitarse ante la entidad que recibió sus datos personales.
Revocación del consentimiento
En algunos casos, usted puede revocar el consentimiento para el tratamiento de sus datos personales; sin embargo, esta revocación no puede tener efectos retroactivos, es decir, no puede afectar a situaciones, trámites o transferencias realizadas antes de la revocación de su consentimiento.
Tome en cuenta que pueden existir disposiciones de orden público que obligan al Responsable a conservar su información durante un plazo mínimo legal; en tales casos, sólo conservaremos su información únicamente para cumplir con esas disposiciones legales.
Si desea revocar su consentimiento, puedes enviar una solicitud siguiendo las instrucciones aplicables al ejercicio de los Derechos ARCO, al correo electrónico derechosarco@wechain.mx
Usted puede limitar el uso o divulgación de sus datos personales dirigiendo la solicitud correspondiente a nuestro Departamento de Datos Personales, siguiendo para tales efectos el procedimiento y las instrucciones aplicables al ejercicio de los Derechos ARCO, al correo electrónico derechosarco@wechain.mx con las siguientes opciones:
Registro en listados oficiales.
Inscripción en el Registro Público de Consumidores (Ley Federal de Protección al Consumidor)
Listados de exclusión propios.
Chain cuenta con medios y procedimientos para asegurar la inclusión de algunos de sus datos en listados de exclusión propios, para evitar que sus datos sean divulgados. En tales casos, otorgaremos a los titulares que soliciten su registro la constancia de inscripción correspondiente.
Uso de cookies, web beacons, y otras tecnologías similares
Con el objetivo de mejorar su experiencia en nuestro asistente inteligente en WhatsApp y operar correctamente la plataforma web, podemos utilizar “cookies” y/o “web beacons”, propias y de terceros. Usted puede deshabilitar cookies no necesarias a través de la configuración de su dispositivo. A continuación, le explicamos cómo hacerlo en los navegadores más comunes:
Google Chrome:
1. Haga clic en los tres puntos verticales en la esquina superior derecha.
2. Seleccione "Configuración" > "Privacidad y seguridad" > "Cookies y otros datos de sitios".
3. Desde allí, podrá bloquear las cookies de terceros o personalizar las opciones según sus necesidades. También puede eliminar cookies específicas desde el historial de navegación.
Safari:
1. En la barra de menú superior, seleccione "Safari" y luego "Preferencias".
2. Haga clic en la pestaña "Privacidad" y ajuste las opciones en "Cookies y datos de sitios".
3. Puede elegir entre bloquear todas las cookies o personalizar qué sitios pueden almacenar cookies en su dispositivo.
Microsoft Edge:
1. Haga clic en los tres puntos horizontales en la esquina superior derecha y seleccione "Configuración".
2. Diríjase a "Privacidad, búsqueda y servicios" y en "Cookies y datos de sitios" para personalizar sus preferencias.
3. Puede bloquear cookies de terceros, borrar cookies al salir del navegador y controlar las excepciones.
Mozilla Firefox:
1. Haga clic en las tres líneas horizontales en la esquina superior derecha y seleccione "Opciones".
En el menú de "Privacidad & Seguridad", desplácese hasta la sección "Cookies y datos del sitio".
2. Puede gestionar las cookies de terceros, bloquear cookies no esenciales, o elegir entre eliminar cookies al cerrar el navegador.
3. También puede personalizar las configuraciones avanzadas para aceptar o bloquear cookies de ciertos sitios.
Debe saber que, si desactiva las cookies o impide su instalación, es posible que no tenga acceso a todas las funcionalidades del sitio web de Chain.
Cambios a este Aviso de Privacidad
Chain se reserva el derecho de modificar, actualizar, extender y/o cambiar el contenido y alcance de este Aviso de Privacidad en cualquier momento y a su completa discreción. En tales casos, usted podrá solicitar la versión más reciente del Aviso de Privacidad a nuestro Departamento de Datos Personales a través del correo electrónico: hola@wechain.mx