Última actualización: 20 de mayo del 2025
La utilización del sitio web www.wechain.mx (en adelante, el "Sitio") y del sistema web y automatizado que conforma laplataforma "Chain" (en adelante, la "Plataforma"), expresa la aceptación plena y sin reservas por parte del usuario delos presentes Términos y Condiciones de Uso ("TyC") y del Aviso de Privacidad correspondiente, los cuales estarándisponibles para consulta en todo momento a través del Sitio.
Para efectos de este documento, se entenderá por Usuario a toda persona física o moral que acceda, navegue, seregistre o utilice los servicios de Chain, ya sea como prestador de servicios (usuario directo) o como cliente final queinteractúa con los enlaces de cobro generados.
Los servicios de Chain están dirigidos exclusivamente a personas mayores de edad con capacidad legal para contratar y, en el caso de personas morales, a aquellas constituidas conforme a las leyes mexicanas a través de su representante legal debidamente facultado. Queda excluido el uso por parte de menores de edad, personas en estado de interdicción o usuarios previamente suspendidos por violaciones a estos TyC.
Chain no es una entidad financiera, no presta servicios de crédito ni intermedia pagos por cuenta propia. El procesamiento de pagos está a cargo de Stripe, Inc. conforme a sus propios términos.
Los servicios de Chain están destinados al territorio de los Estados Unidos Mexicanos. El acceso desde otras jurisdicciones no implica que Chain ofrezca sus servicios fuera del país ni que dichos accesos estén autorizados.
1. Aceptación de los términos
Al acceder, registrarse o utilizar los servicios de Chain, el Usuario declara haber leído, comprendido y aceptado estosTérminos y Condiciones. Este contrato tiene efectos jurídicos vinculantes entre La Chain Inc. y el Usuario.
2. Descripción del servicio
Chain ofrece un sistema web y un asistente automatizado basado en WhatsApp que permite a microempresarios gestionar cobros, programar suscripciones, automatizar recordatorios y recibir pagos mediante Stripe, Inc. Chain no almacena fondos, no actúa como entidad financiera y no garantiza la ejecución de pagos. Chain tampoco presta, subcontrata ni intermedia los servicios ofrecidos por los usuarios a sus clientes finales.
3. Registro, acceso y uso de la Plataforma
Para usar Chain, el Usuario debe:
-Tener mayoría de edad y capacidad legal
- Registrar una cuenta proporcionando datos verídicos
- Aceptar expresamente estos TyC y el Aviso de Privacidad
El Usuario es responsable de cualquier acción realizada desde su cuenta. Chain se reserva el derecho de suspender o cancelar el acceso en caso de uso indebido, fraude o violación a estos términos.
4. Relación con clientes finales
El Usuario es el único responsable de la relación comercial con sus clientes. Cualquier cobro generado mediante Chain es parte de un acuerdo directo entre el Usuario y el cliente final.
El cliente final que realice un pago a través de la Plataforma acepta de forma tácita estos términos, limitados a su interacción con los servicios de cobro, más no con la prestación del servicio contratado con el Usuario.
Chain no asume obligaciones frente al cliente final, ni como prestador, empleador, ni intermediario.
5. Tarifas, facturación, modelo de negocio y cambios
El uso de Chain implica el pago de:
- Una comisión de 3.6% + $3 pesos por transacción exitosa. El IVA se aplica únicamente sobre el 3.6%.
- Una cuota mensual fija de $450 MXN (IVA incluido).
La comisión se distribuye entre Stripe, Inc. (3.6% + $3 pesos) y Chain (1%). Las tarifas podrán cambiar con previo aviso al Usuario. El uso continuo de la Plataforma se considerará aceptación tácita.
La factura por la comisión correspondiente a Stripe debe solicitarse directamente desde el dashboard del Usuario en Stripe. Chain no emite facturas por los cargos aplicados por esta entidad.
Para la comisión correspondiente a Chain (1%) y/o la cuota mensual, el Usuario podrá solicitar su factura escribiendo a hola@wechain.mx, desde el correo electrónico registrado en la plataforma e incluyendo su constancia de situación fiscal actualizada (CSF)
Las facturas se emitirán conforme al calendario fiscal vigente y dentro de los plazos establecidos por la legislación aplicable.
6. Integraciones con terceros
El Usuario reconoce que Chain opera mediante integración con servicios de terceros como WhatsApp (Meta) y Stripe, Inc. Chain no garantiza la disponibilidad, funcionamiento ni permanencia de estas plataformas, ni es responsable por sus errores o limitaciones.
Cualquier disputa sobre pagos, contracargos o fallas del sistema de pagos deberá resolverse directamente con Stripe, Inc., conforme a sus políticas.
7. Limitación de responsabilidad
El Usuario reconoce y acepta que:
- Chain no garantiza ingresos, número de cobros, ni resultados financieros
- Chain no presta, subcontrata ni intermedia los servicios ofrecidos por el Usuario
- La relación comercial y fiscal existe exclusivamente entre el Usuario y su cliente final
Chain no es responsable por:
- Calidad, ejecución o cumplimiento de los servicios que el Usuario presta
- Pérdida de datos, ingresos o beneficios
- Fallas de WhatsApp, Stripe, Inc. u otros servicios externos
- Errores técnicos o interrupciones no atribuibles directamente a Chain
- Obligaciones fiscales, laborales o contractuales derivadas del uso del sistema
El Usuario es el único responsable de:
- Cumplir con sus obligaciones fiscales y laborales
- Proteger los datos personales de sus clientes
- Utilizar la plataforma conforme a la ley
8. Propiedad intelectual
Todo el contenido, código, diseño, marca e interfaces de la Plataforma son propiedad de La Chain Inc. Queda estrictamente prohibido copiar, reproducir o modificar la Plataforma sin autorización expresa.
9. Protección de datos
Los datos personales se tratan conforme al Aviso de Privacidad, en cumplimiento con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares. El Usuario tiene derecho a ejercer sus derechos ARCO en cualquier momento.
10. Cancelación del servicio
El Usuario podrá cancelar su suscripción en cualquier momento escribiendo a hola@wechain.mx. No habrá reembolsos proporcionales, salvo que el error sea atribuible a Chain.
Chain podrá cancelar el servicio sin previo aviso en caso de:
- Uso indebido o fraudulento
- Incumplimiento grave de estos TyC
- Órdenes judiciales o regulatorias
11. Modificaciones a los TyC
Chain podrá modificar estos TyC en cualquier momento. Las modificaciones serán notificadas vía correo, WhatsApp o publicación en la Plataforma. El uso posterior a la notificación constituye aceptación plena de los nuevos términos.
12. Uso de cookies y tecnologías de rastreo
La Plataforma puede utilizar cookies, píxeles y otras tecnologías de rastreo para recopilar información técnica, analizar tendencias de navegación y mejorar la experiencia del Usuario. Al continuar utilizando la Plataforma, el Usuario acepta el uso de estas tecnologías conforme a nuestro Aviso de Privacidad.
13. Compatibilidad de dispositivos
Chain está optimizada para funcionar en navegadores modernos y dispositivos móviles actualizados. No garantizamos compatibilidad con todos los modelos de teléfono, versiones de sistema operativo o navegadores. Es responsabilidad del Usuario contar con los recursos técnicos mínimos necesarios (conexión a internet estable, cuenta de WhatsApp activa, etc.) para utilizar la Plataforma.
14. Mantenimiento y soporte
Chain podrá realizar tareas de mantenimiento, mejora, actualización o revisión sin previo aviso. Estas actividades podrán implicar suspensiones temporales del servicio. En caso de mantenimientos programados mayores, se procurará notificar con antelación.Para incidencias técnicas o consultas operativas, el Usuario podrá contactar a nuestro equipo de soporte en hola@wechain.mx, disponible de lunes a viernes de 10:00 a 18:00 horas (CDMX).
15. Actualizaciones del servicio
La Plataforma está sujeta a mejoras y ajustes funcionales de forma continua. Chain se reserva el derecho de modificar, actualizar, limitar o retirar cualquier funcionalidad, módulo o servicio sin previo aviso ni obligación de compensación, salvo cuando así lo exija la ley.
16. Aceptación total del acuerdo
El Usuario reconoce que estos Términos y Condiciones, junto con el Aviso de Privacidad, constituyen el acuerdo completo entre él y La Chain Inc. respecto al uso de la Plataforma, y que sustituyen cualquier acuerdo previo, verbal o escrito, relacionado con el mismo objeto.
17. Jurisdicción
Este acuerdo se regirá por las leyes aplicables de la Ciudad de México, México, y cualquier controversia será resuelta ante sus tribunales competentes
